سياسة الخصوصية

1. من نحن

توضّح هذه السياسة كيف تقوم شركة أثر السعي، مشغّلة كاردي، بجمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها، وما هي الخيارات المتاحة لك للتحكم بها.

لأي أمر يخصّ بياناتك، راسلنا على info@cardyiq.com أو اتصل بالرقم +964 777 500 5603.

2. نطاق هذه السياسة

تغطي هذه السياسة تطبيق كاردي والخدمات التي تقف خلفه.

ولا تغطي الأنظمة الخاصة بالأماكن الشريكة، مثل سجلات عضويتها أو كاميراتها، ولا مزوّدي خدمات الدفع المرخَّصين الذين تدفع من خلالهم، فتلك تخضع لسياساتها الخاصة.

3. المعلومات التي تزوّدنا بها

• رقم هاتفك، ويُتحقّق منه برمز لمرة واحدة يُرسل عبر رسالة نصية، وهو ما يعرّف حسابك.
• بيانات الملف الشخصي التي تختار إضافتها: الاسم وتاريخ الميلاد والجنس والصورة الشخصية.
• ما ترسله داخل التطبيق: التقييمات وبلاغات المشكلات وأي صور مرفقة بها، ورسائلك إلى الدعم.
• اختياراتك عند الدفع، مثل وسيلة الدفع والباقة التي تحدّدها.

4. المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• بيانات الجهاز والتطبيق: النظام وإصدار التطبيق ولغته ومعرّف الجهاز، ورمز الإشعارات إذا سمحت بها، وآخر وقت كنت فيه نشطاً.
• نشاطك داخل الخدمة: عمليات المسح والزيارات وحركة النقاط والمحفظة والاشتراكات والمفضّلة وعمليات البحث الأخيرة والأهداف والسلاسل.
• سجلات تقنية: سجلات الطلبات والأخطاء وتشخيص الأعطال وعنوان الشبكة الذي تصل منه طلباتك. نستخدمها للأمان ومنع الاحتيال وإصلاح الأعطال.

5. الموقع

بموافقتك، يستخدم التطبيق موقع جهازك أثناء فتحه لعرض الأماكن القريبة منك وترتيبها حسب المسافة، ويسجّل المدينة والدولة اللتين بدأت منهما جلستك.

• كاردي لا يتتبّع موقعك في الخلفية ولا عندما يكون التطبيق مغلقاً.
• يمكنك إيقاف الموقع من إعدادات جهازك، وعندها تتوقّف ميزة الأماكن القريبة والترتيب حسب المسافة.

6. معلومات الدفع

تُعالَج المدفوعات عبر مزوّدي خدمات دفع مرخَّصين. لا يستلم كاردي ولا يحتفظ برقم بطاقتك أو رمز محفظتك أو بيانات حسابك المصرفي.

لكننا نحتفظ بسجل كل عملية (المبلغ والعملة والوسيلة والحالة ورقم المرجع لدى المزوّد والوقت) لأنه إيصالك وسجلّنا المحاسبي.

7. كيف نستخدم معلوماتك

• لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك والحفاظ على أمانه.
• لتأكيد دخولك إلى المكان وتسجيل الزيارة والنقاط المخصومة عنها.
• لبيع النقاط واشتراكات الأماكن وتنفيذها، وللتسوية المالية مع الأماكن.
• لتقديم الدعم والتحقّق من البلاغات ومعالجة طلبات الاسترجاع.
• لإرسال الرسائل الخدمية، والعروض إذا سمحت بالإشعارات.
• لاكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به ومنعها.
• لمعرفة الميزات الأكثر استخداماً بهدف تحسينها.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.

لا نستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات آلية ذات أثر قانوني عليك.

8. متى نشارك المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها إلا في الحالات التالية:

• الأماكن الشريكة: بالقدر اللازم لتأكيد زيارتك أو اشتراكك وتسجيله (انظر البند التالي).
• مزوّدو خدمات الدفع: بالقدر اللازم لتنفيذ عملية الدفع وتسويتها.
• مزوّدون يشغّلون أجزاءً من خدمتنا بموجب عقود: Firebase لتشخيص الأعطال وإيصال الإشعارات، وNotifyX للإشعارات. ويتلقّون معرّف المستخدم لديك في كاردي ولغة التطبيق ومعرّف الجهاز والمنصّة ورمز الإشعارات، دون أي بيانات دفع.
• مايكروسوفت كلاريتي، لفهم طريقة استخدام التطبيق: تسجّل كيفية استخدام الشاشات، مثل اللمسات والتمرير وعرض الشاشات، لنكتشف المشكلات ونصلحها.
• ميتا (فيسبوك)، لقياس إعلاناتنا: نرسل أحداثاً مثل التسجيل والمشتريات والزيارات، مع معرّف المستخدم ورقم الهاتف بصيغة مشفّرة. وعلى آيفون لا تُستخدم لتتبّع الإعلانات إلا إذا سمحت بالتتبّع عندما يطلب التطبيق ذلك.
• الجهات الرسمية أو مستشارونا القانونيون، حين يوجب القانون ذلك أو عند الضرورة لإثبات حق قانوني أو الدفاع عنه.
• أي خَلَف قانوني في حال إعادة تنظيم النشاط أو انتقاله، مع استمرار سريان هذه السياسة.

9. ما الذي تراه الأماكن الشريكة

لا يرى المكان سوى ما يلزمه للسماح بدخولك واستلام مستحقاته: صلاحية دخولك، والزيارة أو الاشتراك المرتبط به، واسمك، وآخر 4 أرقام من رقم هاتفك.

• رقم هاتفك الكامل لا يُعرض على موظفي المكان، ولا يُعرض إطلاقاً على الأعضاء الآخرين.
• لا تتلقّى الأماكن بيانات الدفع الخاصة بك، ولا سجل نقاطك في أماكن أخرى، ولا موقعك.

10. الإشعارات

تحتاج الإشعارات الفورية إلى رمز يصدره جهازك. نحفظه مع سجل جهازك ونستخدمه لإيصال تحديثات الزيارات والمدفوعات والاشتراكات والرسائل الخدمية والعروض.

يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك، وقد تستمر في تلقّي الرسائل الأساسية مثل رموز تسجيل الدخول عبر الرسائل النصية.

11. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

• تُحفظ بيانات الحساب والنشاط طالما بقي حسابك قائماً.
• تعطيل الحساب لا يعني محوه: يتوقّف الوصول، ويبقى رقم هاتفك محجوزاً لك، وتبقى السجلات لتظل الزيارات والمدفوعات والتسويات مع الأماكن دقيقة.
• تُحفظ السجلات المالية للمدة التي تفرضها القوانين الضريبية والتجارية العراقية.
• تُحفظ السجلات التقنية وتشخيص الأعطال لفترة قصيرة ثم تُحذف أو تُجمَّع بشكل إجمالي.
• يمكنك أن تطلب منا محو البيانات التي لا يلزمنا الاحتفاظ بها (انظر البند التالي).

12. خياراتك وحقوقك

• يمكنك عرض ملفك الشخصي وتحديثه من التطبيق في أي وقت.
• يمكنك تفعيل أو إيقاف أذونات الموقع والكاميرا والإشعارات من إعدادات جهازك.
• يمكنك تعطيل حسابك من التطبيق متى شئت.
• يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو محو ما لا يلزمنا الاحتفاظ به قانوناً، بمراسلتنا على info@cardyiq.com مع ذكر رقم الهاتف المسجّل في حسابك.

نردّ على هذه الطلبات خلال 30 يوماً، وقد نطلب منك إثبات هويتك أولاً.

13. كيف نحمي معلوماتك

• حركة البيانات بين التطبيق وكاردي مشفّرة أثناء النقل.
• يتم تسجيل الدخول برموز لمرة واحدة، ويمكن للأجهزة المدعومة استخدام مفتاح مرور يُحفظ بأمان داخل الجهاز نفسه.
• الوصول إلى بيانات الإنتاج مقتصر على الموظفين الذين يحتاجونه، والعمليات الحسّاسة مسجَّلة.

لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق. وإذا وقع اختراق يمسّ بياناتك فسنتّخذ الإجراءات اللازمة ونبلغك وفق ما يقتضيه القانون.

14. الأطفال

كاردي مخصّص لمن بلغ 15 عاماً فأكثر. ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك. وإذا تبيّن لنا أن حساباً يعود لشخص دون 15 عاماً، نعطّله ونحذف البيانات التي لا يلزمنا الاحتفاظ بها.

15. أين تُعالَج بياناتك

يعمل كاردي في العراق. وبعض المزوّدين الذين نعتمد عليهم، مثل خدمات تشخيص الأعطال وإيصال الإشعارات، يعالجون البيانات على خوادم خارج العراق. ولا نتعامل إلا مع مزوّدين يلتزمون بحماية البيانات التي يعالجونها لحسابنا، ونشارك الحد الأدنى الذي يحتاجونه.

16. هذا الموقع

موقع cardyiq.com موقع تعريفي. لا يضع ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) ولا يستخدم أي أدوات تحليل أو تتبّع إعلاني.

• يحتفظ خادم الموقع بسجلات وصول اعتيادية (عنوان الشبكة والمتصفح والصفحة المطلوبة) لفترة قصيرة، لأغراض الأمان.
• نماذج التواصل وتسجيل الصالات لا ترسل أي شيء إلى خوادمنا، بل تفتح واتساب أو تطبيق البريد لديك مع رسالتك جاهزة، ولا يخرج شيء من جهازك حتى تضغط إرسال هناك.
• خريطة الصالات في الصفحة الرئيسية تجلب معلومات الصالات العامة (الاسم والمكان والسعر والصورة) من خوادمنا، والخريطة نفسها من OpenFreeMap (بيانات الخريطة © المساهمون في OpenStreetMap). متصفحك يتصل بهذه الخوادم مباشرة فيرون عنوان شبكتك، وقد يحتفظ بنسخة من أجزاء الخريطة حتى تفتح أسرع. زر "موقعي" يطلب موقعك من المتصفح فقط عندما تضغطه، ويُستخدم على جهازك لتوسيط الخريطة وحساب المسافات، ولا يُرسل إلينا.
• روابط App Store وGoogle Play تنقلك إلى تلك المتاجر، ولكلٍّ منها سياسة خصوصية خاصة بها.

17. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. النسخة المعروضة في التطبيق هي السارية دائماً مع تاريخ سريانها. وإذا كان التغيير يؤثر عليك جوهرياً فسننبّهك إليه داخل التطبيق أو عبر إشعار.

18. تواصل معنا

شركة أثر السعي

• البريد الإلكتروني: info@cardyiq.com
• الهاتف وواتساب: +964 777 500 5603

راسلنا بشأن أي بند في هذه السياسة، أو من قسم المساعدة في التطبيق.